职场礼仪电话应该怎么打

时间:2024-01-03 12:02:28 作者:职业规划网 阅读量:2622

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  众所周知,电话是我们现在工作中不可或缺的工具,与同事沟通,和老板汇报工作,跟客户谈事情等等都离不开电话,在平常的工作中打电话需要注意哪些礼仪呢?今天小编分享的是职场中打电话的礼仪,希望能帮到大家。Ntr职业规划网_职业规划师培训_范文_咨询_工作职场百科必读_高考规划_求职指南

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  职场中打电话的礼仪

  打电话前,要知道“你要打给谁,打电话的目的是什么?”不要单纯做老板的传声筒,做事前要了解清楚,有自己的思考,以便灵活应对突发的情况。Ntr职业规划网_职业规划师培训_范文_咨询_工作职场百科必读_高考规划_求职指南

  电话接通后,首先要自报家门,告知对方,你是X公司的XX,然后等对方有了回应后,再说出打这通电话的目的,说话时要讲重点,切记废话一箩筐,每个人时间都有限,没人愿意顶着被老板骂的风险听你啰嗦。Ntr职业规划网_职业规划师培训_范文_咨询_工作职场百科必读_高考规划_求职指南

  接电话时,不要拿起电话就喊“喂”在职场中,“喂”是个很不礼貌的字眼,应该用“您好”,同样也要自报家门,告诉打电话的人,“我是XX公司XX”“这里是XX公司”Ntr职业规划网_职业规划师培训_范文_咨询_工作职场百科必读_高考规划_求职指南

  在打电话的过程当中,多用一些敬语,比如“请”“不好意思”“麻烦您”“帮忙”等,电话结束时要说“谢谢”“再见”等。Ntr职业规划网_职业规划师培训_范文_咨询_工作职场百科必读_高考规划_求职指南

  不管是接电话人还是打电话人,在讲电话过程中,不要跟旁边的人闲谈,显得很不尊重正在跟你通话的人,如果真的有事需要沟通,也要事先跟通话的对方说清楚,让别人在线等一下再去处理。Ntr职业规划网_职业规划师培训_范文_咨询_工作职场百科必读_高考规划_求职指南

  挂电话时也有相关的礼仪,一般情况下,打电话的先挂,但是如果遇到位尊者,比如“你的上级”或者有特舒身份的人“女士”“长者”“老师”等等Ntr职业规划网_职业规划师培训_范文_咨询_工作职场百科必读_高考规划_求职指南

  要先等他们把电话挂断后,打电话的人再挂电话,以示尊重,毕竟电话挂断后的盲音很刺耳。Ntr职业规划网_职业规划师培训_范文_咨询_工作职场百科必读_高考规划_求职指南

  职场中打电话的简单技巧

  1、如果接到的电话是找你的上级时,不要直接回答在还是不在,要询问清楚对方的姓名和大概意图,然后说帮您找一下。将所了解的情况告诉你的上级,由他判断是否接电话。Ntr职业规划网_职业规划师培训_范文_咨询_工作职场百科必读_高考规划_求职指南

  2、打电话时,列出要点,避免浪费时间。Ntr职业规划网_职业规划师培训_范文_咨询_工作职场百科必读_高考规划_求职指南

  3、在打电话之前,要准备好笔和纸,不要吃东西、喝水或抽烟,要保持正确的姿势。Ntr职业规划网_职业规划师培训_范文_咨询_工作职场百科必读_高考规划_求职指南

  4、如果你找的`人不在,可以问一下对方什么时间可以再打电话或请其回电话,同时,要将自己的电话号码和回电时间告诉对方。Ntr职业规划网_职业规划师培训_范文_咨询_工作职场百科必读_高考规划_求职指南

  5、在给其他部门打电话时,要先报部门和姓名,这样可以避免对方因为询问你的情况而浪费时间。Ntr职业规划网_职业规划师培训_范文_咨询_工作职场百科必读_高考规划_求职指南

  6、通话完毕时应道“再见”,然后轻轻放下电话。Ntr职业规划网_职业规划师培训_范文_咨询_工作职场百科必读_高考规划_求职指南

  7、选择适当的时间。一般的公务电话最好避开临近下班的时间,因为这时打电话,对方往往急于下班,很可能得不到满意的答复。礼仪讲师谭小芳认为,公务电话应尽量打到对方单位,若确有必要往对方家里打时,应注意避开吃饭或睡觉时间。Ntr职业规划网_职业规划师培训_范文_咨询_工作职场百科必读_高考规划_求职指南

  职场电话礼仪大忌

  1、接电话时自报家门Ntr职业规划网_职业规划师培训_范文_咨询_工作职场百科必读_高考规划_求职指南

  问候对方后你需要主动报上自己的全名。Ntr职业规划网_职业规划师培训_范文_咨询_工作职场百科必读_高考规划_求职指南

  接电话时,对合作方只告知自己的名字(First Name),会显得你在刻意套近乎,而只说自己的姓氏(Last Name)又会显得太突兀。Ntr职业规划网_职业规划师培训_范文_咨询_工作职场百科必读_高考规划_求职指南

  2、注意控制接打电话时的音量Ntr职业规划网_职业规划师培训_范文_咨询_工作职场百科必读_高考规划_求职指南

  有些人当他只关注电话另一头在说什么时,很容易就忘记控制自己说话的音量,以致完全没有意识到自己说话的声音多大。Ntr职业规划网_职业规划师培训_范文_咨询_工作职场百科必读_高考规划_求职指南

  注意你所处的环境,因为你永远不知道有谁在悄悄关注你的谈话内容。Ntr职业规划网_职业规划师培训_范文_咨询_工作职场百科必读_高考规划_求职指南

  3、与他人会面时慎接电话Ntr职业规划网_职业规划师培训_范文_咨询_工作职场百科必读_高考规划_求职指南

  在与他人的会面时接其他电话,既是在浪费对方的时间,也是在浪费你自己的时间。因为在与你面对面交谈的这个人才是你应该重点关注的对象。Ntr职业规划网_职业规划师培训_范文_咨询_工作职场百科必读_高考规划_求职指南

  当然,如果你本来就在等某个重要电话,不得已必须在会面过程中接听,请提前告诉另一方,让对方知道情况。Ntr职业规划网_职业规划师培训_范文_咨询_工作职场百科必读_高考规划_求职指南

  4、与他人会面时切忌把手机放桌上Ntr职业规划网_职业规划师培训_范文_咨询_工作职场百科必读_高考规划_求职指南

  在某些人看来,你在会面过程中把手机放在桌面上就是对他的不重视。Ntr职业规划网_职业规划师培训_范文_咨询_工作职场百科必读_高考规划_求职指南

  而即使你并没有接听电话的行为,手机本身也可能成为让人分心的源头。Ntr职业规划网_职业规划师培训_范文_咨询_工作职场百科必读_高考规划_求职指南

  5、遵守安静区域的要求Ntr职业规划网_职业规划师培训_范文_咨询_工作职场百科必读_高考规划_求职指南

  如果你正在参加一个会议,打断别人出去接电话是非常不礼貌的行为。所以,请遵守这些场合的要求,静音或者关机。Ntr职业规划网_职业规划师培训_范文_咨询_工作职场百科必读_高考规划_求职指南

  6、选一个常规铃声Ntr职业规划网_职业规划师培训_范文_咨询_工作职场百科必读_高考规划_求职指南

  试想,在你笨手笨脚打算接听或者挂断电话时,你的铃声引来众多同事注目的壮观场面。所以,慎重使用手机铃声,一着不慎很可能引来众多异常的眼光。Ntr职业规划网_职业规划师培训_范文_咨询_工作职场百科必读_高考规划_求职指南

  7、需开启免提时应让对方知悉Ntr职业规划网_职业规划师培训_范文_咨询_工作职场百科必读_高考规划_求职指南

  当你与其他人在一起而又必须开启免提状态时,一定要及时告知通话的对方这一情况。Ntr职业规划网_职业规划师培训_范文_咨询_工作职场百科必读_高考规划_求职指南

  8、切忌冗长的语音消息Ntr职业规划网_职业规划师培训_范文_咨询_工作职场百科必读_高考规划_求职指南

  有必要发语音时,内容一定要简洁明了。直接告诉对方你想跟他沟通什么问题,切忌零碎的事情说一大堆。Ntr职业规划网_职业规划师培训_范文_咨询_工作职场百科必读_高考规划_求职指南

  譬如,当你需要告知对方一个电话号码,语速就该放慢。Ntr职业规划网_职业规划师培训_范文_咨询_工作职场百科必读_高考规划_求职指南


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